E-Commerce

SHPD: Plattform für grenzüberschreitenden Versand zwischen Spanien und Lateinamerika

Zwei Smartphones mit Tarifvergleich und Sendungsverfolgung vor blauem Farbverlauf

Kunde: SHPD Global
Branche: E-CommerceEinzelhandelTransport & MobilitätB2B-SaaS
Unsere Leistungen: UX/UI Design & PrototypingCarrier API IntegrationsCustoms Engine AutomationReal-Time Webhook PipelinePayment Gateway Integration
Tech-Stack: Next.jsReactTypeScriptNode.jsPostgreSQLTwilio / WhatsApp Business API

Eine Versand- und Buchungsplattform für mehrere Paketdienste, die Spanien und Lateinamerika verbindet: mit automatischer Preisberechnung, Versandetiketten und Sendungsverfolgung.

Prolog

Wer als Teil der lateinamerikanischen Diaspora oder als kleines Unternehmen in Spanien Pakete ins Ausland schicken wollte, etwa nach Venezuela oder Kuba, hatte lange mit undurchsichtigen Preisen, versteckten Gebühren, manuellem Papierkram und nicht nachverfolgbaren Sendungen zu kämpfen.

Authect hat SHPD als durchgängige digitale Logistikplattform entwickelt, die Nutzer direkt mit geprüften Versandpartnern verbindet. Statt zersplitterter, veralteter Abläufe gibt es eine einheitliche Web- und Mobile-App mit drei Schritten. Damit berechnen Nutzer transparente Versandkosten vorab, erstellen Zolldokumente sofort und buchen eine Abholung von Tür zu Tür in Sekunden.

Die Plattform schlägt eine Brücke für den grenzüberschreitenden Handel zwischen Europa und LATAM. Aus komplexem internationalem Versand wird ein klares, zuverlässiges und menschliches digitales Erlebnis.

Schritte von der Buchung bis zur Zustellung an die Haustür in LATAM: 3
Sofortiger Festpreis vorab und Etikettenerstellung: < 60 s
Sendungsverfolgung in Echtzeit per WhatsApp & SMS: 100%
Versendete Pakete auf Routen zwischen Spanien und LATAM: 10.000+

Laptop, Tablet und Smartphone zeigen die Versandplattform im Web und mobil

Die Herausforderung

Der grenzüberschreitende Versand für Privatkunden und KMU zwischen Europa und Lateinamerika war in jeder Phase der Lieferkette mit erheblichen Hürden verbunden:

Keine transparenten Preise vorab

Versender stießen an den Abgabestellen regelmäßig auf überraschende Treibstoffzuschläge, unerwartete Zollgebühren und uneinheitliche Angebote der Paketdienste.

Undurchsichtige, manuelle Zolldokumente

Die nötigen internationalen Versandpapiere und Zollformulare mussten von Hand ausgefüllt werden. Das war fehleranfällig und führte zu langen Verzögerungen an der Grenze und abgelehnten Paketen.

Lückenhafte Sendungsverfolgung und wenig Vertrauen

Sobald die Pakete die europäischen Umschlagzentren verlassen hatten, ging die Sendungsverfolgung bei den lokalen Zustelldiensten für die letzte Meile in LATAM oft verloren. Für Absender, die wichtige Waren an Familie oder Kunden im Ausland schickten, war das sehr belastend.

Verstreute Papierformulare und uneinheitliche Angebotskarten auf dunklem Indigo-Hintergrund

Smartphone mit unterbrochener Paketroute, die auf einer Karte verblasst

Unsere Lösung

Authect hat SHPD als moderne Logistik-Integrationsschicht konzipiert und gebaut, die auf der etablierten Infrastruktur globaler und regionaler Paketdienste aufsetzt.

Tarifvergleich und Buchungssystem für mehrere Paketdienste

SHPD bündelt aktuelle Tarife und Laufzeiten geprüfter Versandpartner und zeigt klare Optionen vorab an. So entscheiden Nutzer selbst zwischen Tempo und Budget.

Automatische Erstellung von Zoll- und Versanddokumenten

Die Plattform wertet Paketdaten, die Vorschriften des Ziellands und den Warenwert automatisch aus und erstellt sofort gültige Zolldokumente und Versandetiketten.

Echtzeit-Sendungsverfolgung und automatische Benachrichtigungen

Über die Webhooks der Paketdienste ermöglicht SHPD die Sendungsverfolgung in Echtzeit. Automatische Benachrichtigungen per WhatsApp und SMS halten Absender und Empfänger auf dem Laufenden, von der Abholung an der Haustür bis zur Zustellung.

Mobile-First und barrierearmes UX-Design

Mit einem intuitiven Buchungsablauf in 3 Schritten und einer vollständig responsiven Oberfläche funktioniert SHPD reibungslos auf dem Desktop sowie in Web-Ansichten unter iOS und Android.

Drei Smartphones zeigen die Schritte Adressen, Tarife der Paketdienste und erstelltes Zolletikett

Ergebnisse

SHPD hat den privaten und gewerblichen Versand zwischen Spanien und Lateinamerika neu gestaltet.

Einfache Buchung mit Abholung an der Haustür

Nutzer prüfen ihre Adresse, vergleichen Tarife, bezahlen und buchen eine Abholung zu Hause, alles in weniger als einer Minute.

Volle Transparenz im Betrieb

Die durchgängige Sendungsverfolgung liefert Statusmeldungen in Echtzeit über vertraute Kanäle wie WhatsApp. Dadurch gingen die Anfragen beim Kundenservice deutlich zurück.

Skalierbare regionale Expansion

Dank einer modularen Logistik-API-Architektur hat SHPD sein Netz schnell erweitert: von Hauptrouten wie Madrid–Caracas und Madrid–Havanna auf weitere Handelsrouten in LATAM.

Monitor mit Sendungs-Dashboard, Diagrammen, Routenkarte und Status-Labels

Smartphone mit abgeschlossenem Zustellverlauf und schwebenden Benachrichtigungsblasen