E-ticaret

SHPD: İspanya ve Latin Amerika için Uluslararası Kargo Platformu

Mavi degrade arka planda kargo fiyat karşılaştırması ve paket takibi gösteren iki telefon

Müşteri: SHPD Global
Sektör: E-ticaretPerakendeUlaşım ve mobiliteB2B SaaS
Neler yaptık: UX/UI Design & PrototypingCarrier API IntegrationsCustoms Engine AutomationReal-Time Webhook PipelinePayment Gateway Integration
Kullanılan teknolojiler: Next.jsReactTypeScriptNode.jsPostgreSQLTwilio / WhatsApp Business API

İspanya'yı Latin Amerika'ya bağlayan, fiyatlandırmayı, etiketleri ve takibi otomatikleştiren çok kargo firmalı bir gönderim ve sınır ötesi rezervasyon platformu.

Önsöz

İspanya'daki Latin Amerikalı diaspora toplulukları ve küçük işletmeler için yurt dışına, örneğin Venezuela'ya ya da Küba'ya paket göndermek uzun süre belirsiz fiyatlar, gizli ücretler, elle hazırlanan evraklar ve takip edilemeyen gönderiler demekti.

Authect, SHPD'yi kullanıcıları doğrudan güvenilirliği denetlenmiş kargo firmalarıyla buluşturan uçtan uca bir dijital lojistik platformu olarak geliştirdi. Dağınık ve eskimiş süreçlerin yerini üç adımlı, tek bir web ve mobil uygulama aldı. SHPD ile kullanıcılar gönderim maliyetini baştan ve şeffaf biçimde hesaplayabiliyor, gümrük belgelerini anında oluşturabiliyor ve kapıdan teslim alma randevusunu saniyeler içinde planlayabiliyor.

Platform, Avrupa ile Latin Amerika arasındaki sınır ötesi ticarete köprü kuruyor. Karmaşık uluslararası gönderimi anlaşılır, güvenilir ve insan odaklı bir dijital deneyime dönüştürüyor.

Rezervasyondan Latin Amerika'da kapıya teslimata kadar adım: 3
Anında ön fiyat teklifi ve etiket oluşturma: < 60 sn
WhatsApp ve SMS ile gerçek zamanlı takip: 100%
İspanya–Latin Amerika hatlarında gönderilen paket: 10 bin+

Kargo platformunu web ve mobilde gösteren dizüstü bilgisayar, tablet ve telefon

Zorluk

Avrupa ile Latin Amerika arasında bireylerin ve KOBİ'lerin yaptığı sınır ötesi gönderimler, tedarik zincirinin her aşamasında ciddi sorunlarla karşı karşıyaydı:

Baştan Belli Olmayan Fiyatlar

Göndericiler teslim noktalarında sık sık beklenmedik yakıt ek ücretleriyle, sürpriz gümrük vergileriyle ve birbirini tutmayan kargo fiyat teklifleriyle karşılaşıyordu.

Belirsiz ve Elle Hazırlanan Gümrük Belgeleri

Uluslararası gönderim için gereken manifestolar ve gümrük işlem formları elle hazırlanıyordu. Hataya açık bu süreç, sınırda ciddi gecikmelere ve paketlerin geri çevrilmesine yol açıyordu.

Kopuk Takip ve Düşük Müşteri Güveni

Paketler Avrupa'daki aktarma merkezlerinden çıktıktan sonra, Latin Amerika'daki yerel son kilometre kuryeleri arasında takip çoğu zaman kayboluyordu. Bu da yurt dışındaki ailesine ya da müşterisine temel ihtiyaç ürünleri gönderenler için büyük bir endişe kaynağıydı.

Koyu çivit mavisi arka planda dağınık kâğıt formlar ve birbirini tutmayan fiyat teklifi kartları

Harita üzerinde silikleşerek kesintiye uğrayan paket takip rotasını gösteren telefon

Çözümümüz

Authect, SHPD'yi köklü küresel ve bölgesel kargo altyapısının üzerinde çalışan modern bir lojistik entegrasyon katmanı olarak tasarlayıp geliştirdi.

Çok Kargo Firmalı Fiyat Karşılaştırma ve Rezervasyon Motoru

SHPD, güvenilirliği denetlenmiş kargo ortaklarının güncel fiyatlarını ve teslim sürelerini tek yerde topluyor. Seçenekleri baştan net biçimde gösteriyor; böylece kullanıcılar hız ile bütçe arasında kendi tercihini yapabiliyor.

Otomatik Gümrük ve Gönderim Belgesi Oluşturma

Platform; paket bilgilerini, varış ülkesinin kurallarını ve ticari değerleri otomatik olarak işliyor, geçerli gümrük belgelerini ve kargo etiketlerini anında oluşturuyor.

Gerçek Zamanlı Takip ve Otomatik Bildirim Katmanı

SHPD, kargo firmalarının durum webhook'larını entegre ederek gerçek zamanlı paket takibi sunuyor. WhatsApp ve SMS üzerinden gönderilen otomatik bildirimlerle gönderici ve alıcı, kapıdan teslim almadan son teslimata kadar her adımdan haberdar oluyor.

Mobil Öncelikli ve Erişilebilir UX Tasarımı

Sezgisel, 3 adımlı rezervasyon akışı ve tamamen duyarlı arayüzüyle SHPD; masaüstünde, iOS'ta ve Android web görünümlerinde kesintisiz bir deneyim sunuyor.

Adres, kargo fiyatları ve oluşturulan gümrük etiketi adımlarını gösteren üç telefon

Sonuçlar

SHPD, İspanya ile Latin Amerika arasındaki bireysel ve ticari sınır ötesi gönderimin kurallarını yeniden yazdı.

Kapıdan Teslim Almada Kolay Rezervasyon

Kullanıcılar adres doğrulamayı, kargo fiyatlarını karşılaştırmayı, ödemeyi ve evden teslim alma randevusunu bir dakikadan kısa sürede tamamlayabiliyor.

Operasyonun Tamamında Görünürlük

Uçtan uca takip entegrasyonu, gerçek zamanlı durum bilgilerini WhatsApp gibi alışılmış mesajlaşma kanallarından ilettiği için müşteri destek taleplerini büyük ölçüde azalttı.

Ölçeklenebilir Bölgesel Büyüme

Modüler bir lojistik API mimarisi üzerine kurulan SHPD, kapsamını Madrid–Karakas ve Madrid–Havana gibi ana hatlardan Latin Amerika'daki daha geniş ticaret hatlarına hızla genişletti.

Grafikler, rota haritası ve durum etiketleriyle gönderi panelini gösteren ekran

Tamamlanmış teslimat zaman çizelgesini ve havada duran mesaj bildirimi baloncuklarını gösteren telefon