Optimeerimine
IT-tugi ja tarkvara hooldusteenused
Hoidke oma tarkvara töökorras, turvalise ja ajakohasena, taastage töö kiiresti, kui midagi katki läheb, ning laske oma meeskonnal keskenduda järgmistele sammudele. Tuge pakuvad asutajad ja kogenud insenerid, kes teie süsteemi tunnevad, mitte anonüümne tugiteenus.
Rääkige asutajategaMida Authecti tehniline tugi teile annab
Tarkvara käivitamine on toote elu algus, mitte lõpp. Meie tugi ja hooldus hoiavad teie tarkvara sujuvalt töös, turvalise ja ajakohasena: märkame probleeme ja riske varakult, parandame vead kiiresti ning arendame süsteemi edasi koos teie äri muutumisega.
Pakume kahte tugitaset. L2-tugi taastab pärast tõrget kiiresti töö ilma koodi muutmata. L3-tugi läheb sügavamale: parandab tarkvara algpõhjuseks olevad vead ja teeb täiendusi. Mõlemat juhib kogenud insener ning reageerimisajad on kokku lepitud. Nii teate alati, kes teie süsteemi eest hoolitseb ja kui kiiresti ta tegutseb.
Mida teeme
Mida meie tehniline tugi ja hooldus hõlmavad
L2 tehniline tugi
Kui midagi ütleb üles, leiame põhjuse ja taastame teenuse ilma teie koodi muutmata. See hõlmab rakendusi, andmebaase, liidestusi, servereid ja ümbritsevat keskkonda, nii füüsilist kui ka virtuaalset.
L3 tehniline tugi
Kui probleem nõuab koodimuudatust, kõrvaldavad meie insenerid algpõhjuse: parandavad vigu, lahendavad turva- ja jõudlusprobleeme, teevad vastavuskontrolle ja uuendavad liidestuste liideseid.
Monitooring ja ennetus
Seadistame monitooringu ja hoiatused, et näha vigu, aeglustumisi ja ebaõnnestunud töid kohe, kui need tekivad. Paljud probleemid parandame enne, kui teie kasutajad midagi märkavad.
Uuendused ja turvaparandused
Uuendame regulaarselt raamistikke, teeke, operatsioonisüsteeme ja pilveteenuseid, et teie tarkvara püsiks toetatud, turvaline ja ühilduv.
Järjepidev arendus
Paranduste kõrval lisame väikeseid täiendusi, mida teie kasutajad soovivad. Nii läheb toode pidevalt paremaks, mitte ei jää paigale.
Teadmiste üleandmine
Võtate üle süsteemi, mille ehitas keegi teine? Dokumenteerime selle, õpime selle tundma ja võtame vastutuse plaanipärase üleandmise käigus, et midagi kahe silma vahele ei jääks.
Klientide tagasiside
Koostöö Authectiga muutis meie digitaalset taristut põhjalikult. Nende arendusmeeskond valmistas meie keeruka kauplemisalgoritmide platvormi valmis kaks nädalat enne tähtaega, tegemata järeleandmisi koodi kvaliteedis ega turvanõuete täitmises. Sujuv suhtlus ja sügavad tehnilised teadmised tegid neist meile tõelise strateegilise partneri.
Dmitry SokolovTootejuht, FinTech SolutionsHoidke oma süsteemid sujuvalt töös inimeste toel, kes neid tunnevad.
Võtke meiega ühendustTeenuse kasu
Mida tugi ja hooldus teie ärile annavad
Hea tugi on vaikne: vähem intsidente, kiirem taastumine ja süsteem, mis käib teie äriga kaasas, ilma et teie meeskond peaks uuest tööst kõrvale tõmbuma.
- 01
Kaitske oma tarkvara ja tulu
Leiame probleemid ja riskid varakult ning lahendame intsidendid kiiresti. See vähendab seisakuid, saamata jäänud tulu ja teie meeskonna tugikoormust.
- 02
Tugevdage oma meeskonna oskusi
Meie inseneridel on kogemus paljude tehnoloogiatega. Nii lahendame keerulisi probleeme ja jagame õpitut jooksvalt ka teie inimestega.
- 03
Lahendage keerulised probleemid põhjalikult
L2- ja L3-toe koos saate pärast tõrget kiire taastumise ja põhjuse püsiva lahenduse, mitte sama intsidenti igal kuul.
- 04
Vähendage süsteemide ülalpidamise kulu
Hästi korraldatud tugi, ennetav hooldus ja tehnilise võla järjepidev vähendamine alandavad aja jooksul teie tarkvara kogukulu.
- 05
Andke valve ja risk üle
Teie oma meeskond saab keskenduda põhitegevusele, samal ajal kui meie hoolitseme teie töös olevate süsteemide eest. Valveajad ja reageerimisajad lepime kokku vastavalt sellele, millal teie äri neid vajab.
Kliendilood
Authecti viimased tööd
Mobile AppReact NativeSupabaseBredinoBredino: kontrollitud paarisobituse ja aretuse platvorm tõupuhastele loomadele39Rakenduse ekraani100%Kontrollitud dokumendid109Automaattestid
FintechTradingArtificial IntelligenceSmartTraderSmartTrader: tehnilise analüüsi ja automatiseeritud kauplemise platvorm100k+Aktiivsed kauplejad< 20 msViivitus50+Nutikad tööriistad
HospitalityFoodTechSaaSFoodNotifyFoodNotify: toitlustuse juhtimise ja automatiseeritud köögitöö platvorm30 000+Asukohad15%Kulude vähenemine100+Integratsioonid
Pöördumiste käsitlemine
Mis juhtub, kui teatate probleemist
Iga pöördumine liigub sama selget rada pidi, nii et teate alati, mis toimub, kes sellega tegeleb ja mis saab edasi, alates esimesest teatest kuni õppetunnini.
- 01
Teade
Teatate probleemist kokkulepitud kanali kaudu või teeb seda teie eest meie monitooring.
- 02
Hindamine
Insener kinnitab mõju, määrab prioriteedi ja vastab kokkulepitud aja jooksul.
- 03
Taastamine
Paneme teenuse võimalikult kiiresti uuesti tööle, vajaduse korral ajutise lahendusega.
- 04
Parandus
Leiame algpõhjuse ja parandame selle koodis või seadistuses. Enne avaldamist on parandus testitud ja üle vaadatud.
- 05
Ülevaade
Saate lühikese kokkuvõtte sellest, mis juhtus ja mida muutsime, et see ei korduks.
Artiklid
JuhendStudio vs in-house developers: the true cost of building your own teamVaata juhendit 
JuhendDevelopment studio vs freelancer: who should build your software?Vaata juhendit 
JuhendWhat are DevOps services? A practical guide for buyersVaata juhendit 
JuhendSoftware maintenance and support: what it includes and how to plan for itVaata juhendit 
JuhendSoftware development outsourcing: models, risks and how to get it rightVaata juhendit 
JuhendCustom software development: everything you need to knowVaata juhendit
KKK
Korduma kippuvad küsimused toe ja hoolduse kohta
Mis vahe on L2- ja L3-toel?
L2-tugi taastab teenuse ilma koodi muutmata, L3-tugi parandab probleemi algpõhjuse koodis. L2 puhul leiame tõrke põhjuse rakendustes, andmebaasides, liidestustes, serverites või ümbritsevas keskkonnas ja paneme süsteemi uuesti tööle. L3 puhul kõrvaldavad meie insenerid algpõhjuse: vead, turva- ja jõudlusprobleemid, vastavuskontrollid ja liidestuste uuendused. Koos tähendavad need kiiret taastumist ja püsivat lahendust.
Mida tarkvara hooldus sisaldab?
Hooldus hoiab teie tarkvara intsidentide vahelisel ajal töökorras, turvalise ja ajakohasena. See hõlmab monitooringut ja hoiatusi, raamistike, teekide, operatsioonisüsteemide ja pilveteenuste regulaarseid uuendusi, turvaparandusi, tehnilise võla järjepidevat vähendamist ning väikeseid täiendusi, mida teie kasutajad soovivad. Nii läheb toode pidevalt paremaks, mitte ei jää paigale.
Kas saate toetada tarkvara, mille ehitas teine meeskond?
Jah. Teise meeskonna ehitatud süsteemi ülevõtmine on tavaline alguspunkt. Dokumenteerime selle, õpime selle tundma ja võtame vastutuse plaanipärase üleandmise käigus, et midagi kahe silma vahele ei jääks. Meie inseneridel on kogemus paljude tehnoloogiatega ning jagame õpitut jooksvalt ka teie meeskonnaga.
Kui kiiresti te probleemidele reageerite?
Reageerimisajad lepime teiega eelnevalt kokku vastavalt sellele, millal teie äri tuge vajab. Iga pöördumine läbib samad sammud: teade, hindamine, taastamine, parandus ja ülevaade. Insener kinnitab mõju, määrab prioriteedi ja vastab kokkulepitud aja jooksul. Seejärel taastame teenuse ja kõrvaldame algpõhjuse. Sageli märkab meie monitooring probleemi enne, kui teie kasutajad seda näevad.
Kui palju tugi- ja hooldusteenused maksavad?
See sõltub mahust: teie süsteemi suurusest, tugitasemest (L2, L3 või mõlemad), vajalikest valvetundidest ja soovitud reageerimisaegadest. Koostame iga tugilepingu hinnapakkumise eraldi pärast tasuta vestlust asutajatega, kus selgitame vajadused välja. Kui plaanite ka uusi funktsioone, annab meie veebilehel olev tarkvaraarenduse hinnakalkulaator sellest tööst esialgse ligikaudse ettekujutuse.
Kes meie süsteemi eest hoolitseb?
Kogenud inseneri juhitud meeskond, kes teie süsteemi tunneb, mitte anonüümne tugiteenus. Teate alati, kes teie tarkvara eest hoolitseb ja kui kiiresti ta tegutseb, ning saate asutajatega otse rääkida. Alustamiseks kirjutage meile e-kiri või kasutage kontaktivormi. Üks asutajatest võtab teiega ühendust, et kõne kokku leppida.