Pereiti prie turinio
Susisiekite

Sritis

Programinės įrangos kūrimas svetingumo verslui

Kuriame rezervavimo, svečių aptarnavimo ir veiklos valdymo programinę įrangą viešbučiams, restoranams, renginių vietoms ir kelionių verslui. Apimtį nustato ir kodą rašo patys įkūrėjai.

Pasikalbėkite su įkūrėjais
Rankos laiko planšetę viešbučio registratūroje šalia skambutėlio ir kortelės-rakto

Ką gaunate, kai svetingumo verslo programinę įrangą kuria Authect

Svečiai vertina svetingumo verslą pagal kiekvieną sąlyčio tašką: nuo pirmos paieškos iki sąskaitos išsiregistruojant. Authect kuria programinę įrangą, kuri slypi už šių akimirkų: rezervavimo sistemas, programėles svečiams, apgyvendinimo ir restoranų įrankius bei integracijas, kurios sinchronizuoja kainas, kambarius ir staliukus. Dirbame kaip nedidelė komanda, kuriai vadovauja įkūrėjai ir patyrę inžinieriai, todėl jūsų produktą kuria tie patys žmonės, kurie nustatė jo apimtį.

Svetingumo verslo sistemos retai veikia atskirai. Projektuojame atsižvelgdami į jau naudojamas kanalų valdymo sistemas, apgyvendinimo valdymo sistemas ir mokėjimų paslaugų teikėjus, saugome svečių duomenis ir kuriame taip, kad sistemos atlaikytų įtempto sezono piką. Kodas ir infrastruktūra visiškai priklauso jums, o po paleidimo mes ir toliau ją prižiūrime.

Ką darome

Ką apima mūsų programinės įrangos kūrimo paslaugos svetingumo verslui

  • Programų kūrimas

    Rezervavimo procesai, programėlės svečiams, įrankiai darbuotojams ir administravimo sistemos viešbučiams, restoranams ir renginių vietoms, internete ir mobiliuosiuose įrenginiuose. Viskas kuriama pagal tai, kaip rezervuoja svečiai ir kaip dirba jūsų komandos.

    Plačiau apie paslaugą

  • Klientų patirtis

  • Pokalbių DI

  • Duomenų inžinerija

  • Daiktų internetas

Kurkite svečių patirtį, dėl kurios sugrįžtama, su įkūrėjais, kurie patys sukurs ją palaikančias sistemas.

Susisiekite su mumis

Paslaugos privalumai

Kaip padedame augti svetingumo verslui

  1. 01

    Daugiau tiesioginių rezervacijų

    Greita ir aiški rezervavimo sistema bei mobiliesiems pritaikyta svetainė suteikia svečiams priežastį rezervuoti tiesiogiai pas jus, o ne per tarpininkus, ir didesnė maržos dalis lieka jūsų versle.

  2. 02

    Asmeniška kiekviena viešnagė

    Svečių profiliai, kuriuose sujungta rezervacijų istorija, pageidavimai ir atsiliepimai, leidžia jūsų komandoms pritaikyti pasiūlymus, kambarius ir aptarnavimą be spėlionių.

  3. 03

    Sklandesnė kasdienė veikla

    Kambarių tvarkymo, techninės priežiūros, staliukų ir darbuotojų grafikų įrankiai, sujungti su pagrindinėmis sistemomis, sumažina rankinių atnaujinimų, dvigubo duomenų įvedimo ir pamestų perdavimų tarp pamainų.

  4. 04

    Atlaikykite įtemptą sezoną

    Debesijos architektūra, apkrovos testai ir stebėsena užtikrina, kad rezervavimo ir užsakymų sistemos greitai reaguotų, kai paklausa šokteli per šventes, renginius ir atidarymus.

Ranka priglaudžia išmanųjį telefoną prie sieninio durų skaitytuvo viešbučio koridoriuje

Kokius sprendimus kuriame svetingumo verslui

Nesvarbu, ar valdote vieną objektą, ar augančią grupę, apimame visą kelią: analizę, dizainą, programavimą, paleidimą ir nuolatinę priežiūrą. Už kiekvieną žingsnį atsako vienas iš įkūrėjų.

  1. Rezervavimo sistemos ir kanalų valdymas

    Tiesioginės rezervacijos, laisvų vietų ir kainų valdymas su integracijomis į kanalų valdymo sistemas ir internetines kelionių agentūras, kad visur, kur parduodate, duomenys apie vietas sutaptų.

  2. Viešbučių ir apgyvendinimo valdymo įrankiai

    Rezervacijos, registracija, kambarių būsena, tvarkymas ir sąskaitos įrankiuose, sukurtuose greitam registratūros darbui, arba individualūs moduliai prie jūsų esamos apgyvendinimo valdymo sistemos.

  3. Restoranų ir renginių vietų sistemos

    Staliukų rezervavimas, užsakymai, virtuvės ekranai ir kasų sistemų integracijos, kad salė ir virtuvė dirbtų su ta pačia informacija.

  4. Programėlės svečiams ir skaitmeninė registracija

    Mobiliosios programėlės registracijai, skaitmeniniams raktams, kambarių aptarnavimui, prašymams ir žinutėms, kad svečiai gautų tai, ko reikia, nestovėdami eilėje prie registratūros.

  5. Lojalumo ir CRM platformos

    Narystės lygiai, taškai, prizai ir tiksliniai pasiūlymai, pagrįsti realiais svečių duomenimis, su sutikimų valdymu, kurio reikalauja privatumo taisyklės.

  6. Kelionių ir laisvalaikio portalai

    Kelionių, ekskursijų, pramogų ir narysčių paieška ir rezervavimas su tiekėjų integracijomis, paketiniais pasiūlymais ir saugiais mokėjimais.

Mūsų patirtis svetingumo sektoriuje

Viešbučiai ir kurortai

Rezervavimo, apgyvendinimo valdymo, svečių aptarnavimo ir pajamų valdymo įrankiai pavieniams objektams ir grupėms su keliomis vietomis, sujungti su kanalais, per kuriuos viešbučiai jau parduoda. Integruojame apgyvendinimo valdymo sistemas, kanalų valdymo sistemas ir mokėjimų paslaugų teikėjus, kad kainos ir laisvi kambariai visur sutaptų, kuriame tiesioginio rezervavimo kelią ir programėles svečiams registracijai, skaitmeniniams raktams ir prašymams, o registratūros, tvarkymo ir pajamų valdymo komandoms suteikiame realaus laiko vaizdą apie kiekvieną kambarį.

Ranka laiko planšetę šalia sulankstytų baltų viešbučio rankšluosčių krūvos ant vežimėlio
Restoranai ir maitinimas

Rezervacijos, užsakymai internetu, pristatymo integracijos, meniu ir virtuvės darbo procesai restoranams, kavinėms ir maitinimo tinklams. Sujungiame kasų sistemas, virtuvės ekranus ir pristatymo platformas, kad visi užsakymai patektų į vieną eilę, kuriame staliukų rezervavimo ir užsakymo procesus, kurie patogūs telefone, o vadovams suteikiame meniu, alergenų ir atsargų įrankius, kurie vienu metu atnaujina visas vietas. Pardavimų duomenys susilieja į vieną kiekvienos vietos apžvalgą.

Rankos deda baltą lėkštę ant plieninio stalo restorano virtuvėje
Kelionės ir turizmas

Kelionių portalai, ekskursijų ir pramogų rezervavimas, maršrutai ir tiekėjų integracijos, kurios kelis teikėjus sujungia į vieną aiškų kliento kelią. Sujungiame tiekėjų ir platinimo sistemų pasiūlą bei kainas, tvarkome paketinius pasiūlymus, avansus ir atšaukimus, kuriame maršrutų ir žinučių įrankius, kuriais keliautojai naudojasi kelionės metu. Už jų veikia valdymo skydeliai, kuriuose rezervacijos, tiekėjų patvirtinimai ir mokėjimai matomi vienoje vietoje.

Rankos laiko pasą ir telefoną virš atidaryto lagamino viešbučio kambaryje
Sportas ir sveikatingumas

Narysčių valdymas, užsiėmimų ir procedūrų rezervavimas, patekimo kontrolė ir programėlės nariams sporto klubams, studijoms ir SPA centrams. Kuriame registracijos ir mokėjimo procesus narystėms bei užsiėmimų paketams, tvarkaraščius su laukiančiųjų sąrašais, kurie automatiškai užpildo atsilaisvinusias vietas, ir programėles, kuriose nariai gali rezervuoti, registruotis ir sekti savo pažangą. Darbuotojai gauna darbo grafikus, patalpų ir terapeutų planavimą bei narių duomenis, susietus su durų prieigos sistemomis ir mokėjimų paslaugų teikėjais.

Ranka priglaudžia išmanųjį telefoną prie prieigos skaitytuvo viešbučio sporto salėje
Renginiai ir renginių vietos

Bilietų pardavimas, talpos planavimas, patekimo kontrolė ir užsakymai vietoje renginių erdvėms, konferencijoms ir lankytinoms vietoms, sukurti atlaikyti staigų paklausos šuolį. Kuriame atsiskaitymo procesus, kurie greitai veikia tą akimirką, kai pradedami pardavinėti bilietai, mobiliuosius bilietus ir skenavimo programėles, kad žmonės sklandžiai praeitų pro perpildytus įėjimus, ir maisto bei atributikos užsakymus renginio vietoje. Organizatoriai realiu laiku stebi pardavimus, lankomumą ir užimtumą viename skydelyje ir gali reaguoti dienos eigoje.

Renginyje rankiniu skaitytuvu skenuojamas telefone rodomas QR bilietas

Kaip dirbame

Kaip kuriame programinę įrangą svetingumo verslui

  1. 01

    Analizė ir apimties nustatymas

    Pirmuosius susitikimus veda vienas iš įkūrėjų: aptariame jūsų objektus ar erdves, svečius ir jau naudojamas apgyvendinimo valdymo, rezervavimo bei mokėjimų sistemas. Iš jų išeinate su raštu aprašyta apimtimi, integracijų žemėlapiu ir kaina iš tų žmonių, kurie viską kurs.

  2. 02

    Dizainas ir prototipai

    Išbraižome svarbiausius svečių ir darbuotojų kelius, pavyzdžiui, rezervavimą, registraciją ir aptarnavimo prašymus, ir išbandome interaktyvius prototipus su svečiais bei pirmosios linijos darbuotojais, kad produktas atitiktų tikras pamainas ir tikras viešnages dar prieš rašant kodą.

  3. 03

    Kūrimas trumpais etapais

    Veikianti programinė įranga kas dvi savaites, o integracijos su jūsų kanalų valdymo, apgyvendinimo valdymo ir kasų sistemomis sukuriamos ir išbandomos anksti. Automatiniai testai ir duomenų apsaugos patikros atliekami kiekviename etape, o ne tik pabaigoje.

  4. 04

    Paleidimas ir patikimumas

    Atliekame apkrovos testus pagal jūsų judriausias datas, įdiegiame stebėseną ir įspėjimus, o paleidimą, kai įmanoma, planuojame ne sezono piko metu, su atsarginiu planu, kad rezervacijos ir mokėjimai veiktų, kol jūsų komandos pereina prie naujos sistemos.

  5. 05

    Priežiūra ir plėtra

    Po paleidimo lieka ta pati komanda: greitai taiso klaidas, atnaujina integracijas, kai teikėjai keičia savo API, ruošiasi kiekvienam naujam sezonui ir prideda funkcijų, kai daugėja jūsų objektų, erdvių ir svečių.

Kodėl verta kurti svetingumo verslo programinę įrangą su Authect

  • Kuria patys įkūrėjai

    Įkūrėjai, kurie nustato jūsų rezervavimo sistemos ar programėlės svečiams apimtį, patys ją ir projektuoja, kuria bei prižiūri. Jie skiria laiko suprasti, kaip iš tikrųjų veikia jūsų verslas, todėl sprendimai priimami greitai, o perduodant darbus niekas nepasimeta.

  • Patikima ir įtemptą sezoną

    Rezervavimo, užsakymų ir mokėjimų sistemos kuriamos taip, kad greitai veiktų ir paklausos piko metu: su apkrovos testais, stebėsena ir šifruotais svečių duomenimis. Projektuojame atsižvelgdami į GDPR ir PCI DSS, o už atitiktį atsako jūsų pačių konsultantai.

  • Viskas priklauso jums

    Kodas, dizainas, svečių duomenys ir infrastruktūra nuo pirmos dienos yra jūsų valdomose paskyrose. Nereikia atnaujinti licencijų, nesate pririšti prie mūsų, o jei kada nuspręstumėte keisti partnerį, darbą galės perimti bet kuris kompetentingas inžinierius.

Atvejų studijos

Mūsų projektai: svetingumo verslas

DUK apie programinės įrangos kūrimą svetingumo verslui

Kokią programinę įrangą dažniausiai naudoja svetingumo verslas?

Dauguma naudoja kelių sistemų derinį: pagrindą sudaro apgyvendinimo valdymo sistema arba restorano platforma, pardavimams naudojama rezervavimo ir kanalų valdymo sistema, taip pat kasų ir mokėjimų sistemos bei CRM ar lojalumo įrankis santykiams su svečiais. Individuali programinė įranga duoda daugiausia naudos ten, kur šios sistemos turi veikti kartu arba kur standartinis produktas netinka jūsų darbo būdui.

Ar galite integruoti su mūsų esama apgyvendinimo valdymo ar kasų sistema?

Dažniausiai taip. Jei sistema turi API ar partnerių sąsają, prisijungiame prie jos ir aplink integraciją įdiegiame pakartotinius bandymus, stebėseną ir duomenų suderinimą. Jei prieiga ribota, prieš pasirinkdami sprendimą kartu su jumis įvertiname galimybes, pavyzdžiui, apsikeitimą failais ar tarpinę programinę įrangą.

Kurti individualią programinę įrangą ar pirkti standartinį produktą?

Pirkite, kai patikrintas produktas gerai atitinka jūsų poreikius, pavyzdžiui, populiari apgyvendinimo valdymo sistema. Kurkite, kai patirtis yra jūsų pranašumo dalis, pavyzdžiui, tiesioginio rezervavimo kelias, programėlė svečiams ar lojalumo programa, arba kai standartiniai įrankiai verčia jūsų komandas apeiti jų spragas. Mielai patarsime, kaip tai padalyti, dar prieš rašant kodą.

Kaip saugote svečių duomenis ir mokėjimus?

Kortelių duomenys nepatenka į jūsų sistemas, nes naudojame reikalavimus atitinkančius mokėjimų paslaugų teikėjus. Asmens duomenis šifruojame juos perduodant ir saugant, prieigą ribojame pagal roles ir registruojame, kas ką atliko. Projektuojame atsižvelgdami į tokias taisykles kaip GDPR ir PCI DSS ir dirbame kartu su jūsų atitikties komanda ar konsultantais, kurie ir toliau atsako už jūsų atitiktį teisės aktams.

Kiek laiko užtrunka sukurti rezervavimo sistemą ar programėlę svečiams?

Tai priklauso nuo apimties ir integracijų, tačiau pirmajai, aiškiai apibrėžtai versijai paprastai prireikia kelių mėnesių. Susitariame dėl mažiausios versijos, kurią verta paleisti, tada dirbame trumpais etapais, kad galėtumėte anksti išbandyti ją su tikrais svečiais.

Papasakokite, ką kuriate. Įkūrėjas atsakys per vieną darbo dieną ir kurs projektą kartu su jumis.

Jūsų duomenis įrašysime į savo CRM sistemą, kad galėtume su jumis susisiekti dėl jūsų užklausos. Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje.