E. prekyba

SHPD: tarpvalstybinių siuntų platforma Ispanijai ir Lotynų Amerikai

Du telefonai su siuntimo kainų palyginimu ir siuntinio sekimu mėlyname gradiento fone

Klientas: SHPD Global
Sritis: E. prekybaMažmeninė prekybaTransportas ir mobilumasB2B SaaS
Ką padarėme: UX/UI Design & PrototypingCarrier API IntegrationsCustoms Engine AutomationReal-Time Webhook PipelinePayment Gateway Integration
Technologijos: Next.jsReactTypeScriptNode.jsPostgreSQLTwilio / WhatsApp Business API

Kelių vežėjų siuntimo ir tarptautinių siuntų užsakymo platforma, jungianti Ispaniją su Lotynų Amerika: automatinis kainų skaičiavimas, etiketės ir sekimas.

Prologas

Lotynų Amerikos diasporos bendruomenėms ir smulkiajam verslui Ispanijoje siųsti siuntinius į užsienį, pavyzdžiui, į Venesuelą ar Kubą, visada buvo sudėtinga: neaiškios kainos, paslėpti mokesčiai, rankiniu būdu pildomi dokumentai ir siuntos, kurių neįmanoma sekti.

Authect sukūrė SHPD — visapusišką skaitmeninę logistikos platformą, kuri naudotojus tiesiogiai sujungia su patikrintais vežėjais partneriais. Išskaidytus, pasenusius procesus pakeitė viena trijų žingsnių internetinė ir mobilioji programėlė. Su SHPD naudotojai per kelias sekundes iš anksto apskaičiuoja aiškią siuntimo kainą, iškart sugeneruoja muitinės dokumentus ir užsisako siuntos paėmimą bei pristatymą nuo durų iki durų.

Platforma sujungia Europos ir Lotynų Amerikos tarptautinę prekybą, o sudėtingą tarptautinį siuntimą paverčia aiškia, patikima ir žmogui draugiška skaitmenine patirtimi.

Žingsniai nuo užsakymo iki pristatymo prie durų Lotynų Amerikoje: 3
Kaina iš anksto ir etiketė akimirksniu: < 60 s
Siuntų sekimas realiuoju laiku per WhatsApp ir SMS: 100%
Išsiųsta siuntinių Ispanijos–Lotynų Amerikos maršrutais: 10 tūkst.+

Nešiojamasis kompiuteris, planšetė ir telefonas su siuntimo platforma žiniatinklyje ir mobiliajame įrenginyje

Iššūkis

Siuntos tarp Europos ir Lotynų Amerikos — tiek gyventojų, tiek smulkiojo ir vidutinio verslo — kiekviename tiekimo grandinės etape susidurdavo su daugybe kliūčių:

Nėra aiškios kainos iš anksto

Siuntėjai siuntų priėmimo vietose nuolat susidurdavo su netikėtais kuro priedais, nenumatytais muitais ir nevienodais vežėjų pasiūlymais.

Neaiškūs ir rankiniu būdu pildomi muitinės dokumentai

Privalomų tarptautinių siuntų manifestų ir muitinio įforminimo formų rengimas buvo rankinis, klaidų kupinas darbas. Dėl to siuntos ilgai strigdavo pasienyje arba būdavo atmetamos.

Nutrūkstantis sekimas ir mažas klientų pasitikėjimas

Kai siuntiniai palikdavo Europos logistikos centrus, sekimas dažnai nutrūkdavo vietinėse Lotynų Amerikos paskutinės mylios kurjerių tarnybose. Siuntėjams, siunčiantiems būtiniausius daiktus šeimai ar klientams užsienyje, tai keldavo nerimą.

Išmėtytos popierinės formos ir nevienodų kainų pasiūlymų kortelės tamsiame indigo fone

Telefonas su nutrūkusiu siuntinio sekimo maršrutu, nykstančiu žemėlapyje

Mūsų sprendimas

Authect suprojektavo ir sukūrė SHPD kaip modernų logistikos integracijos sluoksnį, veikiantį ant patikimos pasaulinių ir regioninių vežėjų infrastruktūros.

Kelių vežėjų tarifų agregatorius ir užsakymų sistema

SHPD realiuoju laiku surenka tarifus ir pristatymo trukmes iš patikrintų siuntimo partnerių. Galimybės iš anksto aiškiai parodomos, todėl naudotojai gali rinktis tarp greičio ir kainos.

Automatinis muitinės ir siuntimo dokumentų rengimas

Platforma automatiškai apdoroja siuntinio duomenis, paskirties šalies reikalavimus ir komercinę vertę ir akimirksniu parengia galiojančius muitinės dokumentus bei siuntų etiketes.

Siuntų sekimas realiuoju laiku ir automatiniai pranešimai

Integravus vežėjų būsenos webhook'us, SHPD leidžia sekti siuntinius realiuoju laiku ir pats iš anksto siunčia automatinius pranešimus per WhatsApp ir SMS. Siuntėjai ir gavėjai visada žino, kas vyksta: nuo siuntinio paėmimo prie durų iki galutinio pristatymo.

Pirmiausia mobiliesiems pritaikyta ir prieinama UX

SHPD turi intuityvų 3 žingsnių užsakymo procesą ir visiškai prisitaikančią sąsają, todėl sklandžiai veikia kompiuteryje bei iOS ir Android žiniatinklio rodiniuose.

Trys telefonai su adresų, vežėjų kainų ir sugeneruotos muitinės etiketės žingsniais

Rezultatai

SHPD iš naujo apibrėžė asmeninių ir komercinių siuntų siuntimą tarp Ispanijos ir Lotynų Amerikos.

Paprastas paėmimo nuo durų užsakymas

Naudotojai per mažiau nei minutę patikrina adresą, palygina vežėjų kainas, apmoka ir užsisako siuntos paėmimą iš namų.

Visiškas operacijų matomumas

Visos siuntos kelionės sekimo integracija gerokai sumažino klientų aptarnavimo užklausų skaičių, nes būsenos atnaujinimai realiuoju laiku pasiekia naudotojus per įprastus kanalus, pavyzdžiui, WhatsApp.

Lengvai plečiama regioninė aprėptis

Dėl modulinės logistikos API architektūros SHPD greitai išplėtė aprėptį nuo pagrindinių maršrutų, tokių kaip Madridas–Karakasas ir Madridas–Havana, į platesnius Lotynų Amerikos prekybos koridorius.

Monitorius su siuntų valdymo skydeliu: diagramos, maršrutų žemėlapis ir būsenų žymos

Telefonas su užbaigto pristatymo laiko juosta ir aplink skraidančiais pranešimų burbulais