Отрасль
Разработка программного обеспечения для индустрии гостеприимства
Мы проектируем и разрабатываем системы бронирования, сервисы для гостей и инструменты управления для отелей, ресторанов, площадок и туристических компаний. Объём работ определяют и код пишут сами основатели.
Поговорить с основателями
Что вы получаете, заказывая разработку ПО для гостеприимства в Authect
Гости оценивают отель или ресторан по каждой точке контакта: от первого поиска до счёта при выезде. Authect создаёт программы, которые стоят за этими моментами: модули бронирования, приложения для гостей, инструменты для отелей и ресторанов, а также интеграции, благодаря которым тарифы, номера и столики всегда синхронизированы. Мы работаем небольшой командой во главе с основателями и опытными инженерами, поэтому продукт с вами обсуждают те же люди, которые его разрабатывают.
Системы в гостеприимстве редко работают сами по себе. Мы строим решение вокруг менеджеров каналов, систем управления отелем (PMS) и платёжных сервисов, которыми вы уже пользуетесь, защищаем данные гостей и рассчитываем нагрузку на пик сезона. Код и инфраструктура полностью принадлежат вам, а после запуска мы продолжаем их поддерживать.
Что мы делаем
Что входит в наши услуги по разработке ПО для гостеприимства
Разработка приложений
Сценарии бронирования, приложения для гостей, инструменты для персонала и бэк-офисные системы для отелей, ресторанов и площадок — в вебе и на мобильных устройствах. Всё строится вокруг того, как бронируют гости и как работают ваши команды.
Подробнее об услугеКлиентский опыт
Разговорный ИИ
Инженерия данных
Интернет вещей
Создайте сервис, к которому гости возвращаются, вместе с основателями, которые построят для него системы.
Связаться с намиПреимущества услуги
Как мы помогаем бизнесу в сфере гостеприимства расти
Решения для гостеприимства, которые мы разрабатываем
У вас один объект или растущая сеть — мы берём на себя весь путь: исследование, дизайн, разработку, запуск и дальнейшую поддержку. На каждом этапе за результат отвечает один из основателей.
Модули бронирования и управление каналами продаж
Прямое бронирование, управление наличием мест и тарифами, интеграции с менеджерами каналов и онлайн-турагентствами, чтобы номерной фонд везде, где вы продаёте, был одинаковым.
Системы управления отелем
Бронирования, заселение, статусы номеров, уборка и расчёты в инструментах, рассчитанных на скорость работы ресепшена, или отдельные модули к вашей текущей системе управления отелем.
Системы для ресторанов и площадок
Бронирование столиков, заказы, кухонные экраны и интеграции с кассовыми системами, чтобы зал и кухня работали с одной и той же информацией.
Приложения для гостей и онлайн-регистрация
Мобильные приложения для заселения, цифровых ключей, обслуживания в номерах, запросов и переписки, чтобы гости получали нужное, не стоя в очереди на ресепшене.
Программы лояльности и CRM
Уровни участия, баллы, вознаграждения и адресные рассылки на основе реальных данных о гостях, с управлением согласиями, которого требуют правила о защите персональных данных.
Туристические порталы и сервисы досуга
Поиск и бронирование поездок, туров, развлечений и абонементов с интеграциями поставщиков, пакетными предложениями и безопасными платежами.
Наш опыт в отраслях гостеприимства
Отели и курорты
Бронирование, управление отелем, сервисы для гостей и инструменты управления доходами для отдельных объектов и сетей, связанные с каналами, через которые отели уже продают. Мы интегрируем системы управления отелем, менеджеры каналов и платёжные сервисы, чтобы тарифы и наличие номеров везде совпадали, создаём сценарии прямого бронирования и приложения для гостей с заселением, цифровыми ключами и запросами, а ресепшен, хозяйственная служба и отдел доходов видят состояние каждого номера в реальном времени.
Рестораны и общепит
Бронирование, онлайн-заказы, интеграции с доставкой, меню и кухонные процессы для ресторанов, кафе и сетевых брендов. Мы связываем кассовые системы, кухонные экраны и платформы доставки, чтобы каждый заказ попадал в одну очередь, делаем бронирование столиков и заказ удобными на телефоне, а управляющим даём инструменты для меню, аллергенов и остатков, которые обновляют все точки сразу. Данные о продажах сводятся в единую картину по каждой точке.
Путешествия и туризм
Туристические порталы, бронирование туров и развлечений, маршруты и интеграции поставщиков, которые объединяют нескольких провайдеров в один понятный путь клиента. Мы подключаем наличие мест и цены от поставщиков и систем дистрибуции, поддерживаем пакетные предложения, предоплаты и отмены, создаём инструменты для маршрутов и сообщений, на которые путешественники полагаются в поездке. За ними стоят операционные панели, где бронирования, подтверждения поставщиков и платежи видны в одном месте.
Фитнес и велнес
Управление абонементами, запись на занятия и процедуры, контроль доступа и приложения для клиентов фитнес-клубов, студий и спа. Мы создаём сценарии регистрации и оплаты абонементов и пакетов занятий, расписания с листами ожидания, которые автоматически заполняют освободившиеся места, и приложения, в которых клиенты записываются, отмечаются и следят за своим прогрессом. Персонал получает графики смен, расписание залов и специалистов и карточки клиентов, связанные с системой доступа и платёжными сервисами.
Мероприятия и площадки
Продажа билетов, планирование вместимости, контроль доступа и заказы на месте для площадок, конференций и достопримечательностей, рассчитанные на внезапный наплыв спроса. Мы проектируем оформление заказа, которое не тормозит в момент старта продаж, мобильные билеты и приложения для сканирования, которые ускоряют проход на загруженных входах, а также заказ еды и сувениров прямо на площадке. Организаторы в реальном времени следят за продажами, посещаемостью и заполненностью на одной панели и могут корректировать планы по ходу дня.
Как мы работаем
Как мы разрабатываем ПО для гостеприимства
Почему стоит разрабатывать ПО для гостеприимства с Authect
Делают сами основатели
Основатели, которые обсуждают с вами модуль бронирования или приложение для гостей, сами проектируют, разрабатывают и поддерживают его. Они находят время разобраться, как на самом деле устроена ваша работа, поэтому решения принимаются быстро и ничего не теряется при передаче задач.
Надёжность в высокий сезон
Системы бронирования, заказов и оплаты рассчитаны на то, чтобы не тормозить на пике спроса: нагрузочное тестирование, мониторинг и шифрование данных гостей. Мы проектируем с учётом GDPR и PCI DSS, а ответственность за соответствие требованиям остаётся за вашими консультантами.
Всё принадлежит вам
Код, дизайн, данные гостей и инфраструктура с первого дня находятся в аккаунтах, которыми управляете вы. Никаких лицензий на продление и никакой привязки к нам: если вы решите сменить подрядчика, работу сможет продолжить любой толковый инженер.
Частые вопросы о разработке ПО для гостеприимства
Какие программы обычно используют в сфере гостеприимства?
Большинство работает с набором систем: в основе — система управления отелем или ресторанная платформа, для продаж — модуль бронирования и менеджер каналов, плюс кассовые и платёжные системы, а для работы с гостями — CRM или программа лояльности. Заказное ПО приносит больше всего пользы там, где эти системы должны работать вместе или где готовый продукт не подходит под ваши процессы.
Можно ли интегрироваться с нашей текущей системой управления отелем или кассовой системой?
Как правило, да. Если у системы есть API или партнёрский интерфейс, мы подключаемся к нему и выстраиваем вокруг интеграции повторные попытки, мониторинг и сверку данных. Если доступ ограничен, мы вместе с вами рассматриваем варианты, например обмен файлами или промежуточное ПО, прежде чем выбрать подход.
Что выбрать: заказную разработку или готовый продукт?
Покупайте готовое там, где проверенный продукт хорошо закрывает ваши задачи, например распространённую систему управления отелем. Разрабатывайте своё там, где опыт гостя — ваше конкурентное преимущество: прямое бронирование, приложение для гостей или программа лояльности, — или там, где готовые инструменты заставляют команды обходить их ограничения. Мы с удовольствием поможем определить это разделение ещё до начала разработки.
Как вы защищаете данные гостей и платежи?
Мы не допускаем хранения данных карт в ваших системах, используя сертифицированных платёжных провайдеров, шифруем персональные данные при передаче и хранении, разграничиваем доступ по ролям и фиксируем, кто и что сделал. Мы проектируем с учётом таких требований, как GDPR и PCI DSS, и работаем вместе с вашей службой комплаенса или консультантами, которые остаются ответственными за соответствие регуляторным требованиям.
Сколько времени занимает разработка модуля бронирования или приложения для гостей?
Это зависит от объёма работ и интеграций, но первая версия с чётким фокусом обычно занимает несколько месяцев. Мы согласовываем минимальную версию, которую имеет смысл запускать, а затем работаем короткими итерациями, чтобы вы могли рано проверить продукт на реальных гостях.