Перейти к содержанию
Связаться с нами
Продуктовый дизайнер прикрепляет бумажные вайрфреймы и экраны приложения к стене студии

Консалтинг

Продуктовый и сервисный дизайн

Превратите идею SaaS-платформы, веб-сервиса или приложения для iOS или Android в продукт, который нужен людям. Исследования, прототипы и дорожная карта на период после запуска — от основателей, которые потом сами его и разработают.

Поговорить с основателями

Что вы получаете от продуктового и сервисного дизайна в Authect

Хороший продукт начинается с правильных вопросов. Для кого он? Какую проблему решает? Почему его выберут вместо того, чем пользуются сегодня? Мы помогаем ответить на них с помощью настоящих исследований и работающих прототипов. Так вы принимаете продуктовые решения на основе фактов, а не мнений, и находите баланс между тем, что нужно для скорого запуска, и тем, каким продукт должен стать в будущем.

В Authect дизайн никогда не передают «через стену». Основатели и senior-инженер, который будет руководить разработкой, участвуют в каждой дизайн-сессии. Поэтому всё, что мы рисуем, мы точно умеем реализовать — в срок и в рамках бюджета. В итоге у вас проверенная концепция, технический план и дорожная карта, по которой ваша команда может работать. Все файлы, прототипы и макеты принадлежат вам с первого дня.

Три направления

Три направления нашей дизайн-работы

Большинству продуктов нужны все три: то, чем людям приятно пользоваться, сервис, который чётко работает за этим, и бизнес-модель, ради которой продукт стоит создавать.

Бумажные эскизы вайрфреймов, карандаш и смартфон на деревянном столе, продуктовый дизайн
Продуктовый дизайн

Мы доводим вашу идею от концепции до готовности к запуску: пользовательские сценарии, дизайн интерфейса и интерактивный прототип, а также архитектура и проверка технической реализуемости, которые показывают, что продукт можно построить. Сюда входят объём MVP, proof of concept с помощью ИИ там, где это полезно, ценностное предложение, клиентские сегменты, для которых мы проектируем, и первая дорожная карта продукта.

Сервисный дизайн

Даже отличное приложение может оказаться частью неудобного сервиса. Мы описываем весь путь клиента через цифровые, физические и живые точки контакта, а затем составляем сервисные блюпринты. Они связывают то, что видит клиент, с людьми, процессами и системами за кулисами. Так работает весь опыт, а не только экраны.

Бизнес-дизайн

Мы проверяем, есть ли в идее смысл не только для пользователей, но и для бизнеса: модели дохода и ценообразования, затраты и риски разработки, способы привлечь первых клиентов и ваши отличия от конкурентов. Вы ясно видите жизнеспособность идеи до того, как вложить в разработку серьёзный бюджет.

Как мы работаем

Как мы помогаем создавать новые продукты и менять существующие

Начинаете ли вы с новой идеи или устраняете узкие места в уже работающем продукте, мы проходим одни и те же три шага: разбираемся в проблеме, проверяем решение на реальных пользователях, а после релиза измеряем результат.

  1. 01

    Исследуем

    Мы общаемся с вашими клиентами, изучаем рынок и конкурентов, разбираем ваш текущий продукт, если он есть. Воркшопы по бизнес-модели, ценностному предложению и видению помогают всем договориться, какую проблему стоит решать, ещё до того, как кто-то нарисует первый экран.

  2. 02

    Определяем и проверяем

    Мы определяем MVP: его видение, объём и техническое решение. Затем делаем кликабельный прототип или proof of concept с помощью ИИ и показываем его реальным пользователям. Так вы узнаёте, что работает, пока изменения стоят часы, а не месяцы.

  3. 03

    Измеряем успех

    После релиза мы собираем обратную связь о продукте и отслеживаем метрики, о которых договорились заранее. Вместе смотрим, что пользователи делают на самом деле, корректируем дорожную карту и планируем следующие улучшения или следующий шаг роста.

Результаты

Что вы получаете по итогам этапа дизайна

После дизайна у вас должно остаться больше, чем красивые картинки. Ниже — типичные результаты работы. Состав мы выбираем вместе с вами под каждый проект, чтобы ваша команда, инвесторы или любой подрядчик по разработке могли взять их и двигаться дальше.

Инженер, который будет руководить разработкой, участвует в этапе дизайна. Поэтому архитектура и оценки реалистичны с самого начала, а не прикидываются в конце.

Клиенты и продукт

  • Исследование пользователей и клиентов

    Выводы из интервью, модели пользователей и ясная картина того, для кого вы проектируете и что им нужно.

  • Ценностное предложение

    Что обещает ваш продукт, кому и почему он лучше альтернатив — сформулировано так, чтобы это могла повторить вся команда.

  • Описание проблемы и объём решения

    Проблема, которую вы решаете, видение решения и разбивка функций, отделяющая MVP от последующих релизов.

  • Прототип или proof of concept

    Кликабельный прототип или работающий proof of concept, созданный с помощью ИИ и проверенный на реальных пользователях.

  • Продуктовые метрики

    Несколько ключевых показателей, по которым после запуска будет видно, работает ли продукт.

  • Черновик дорожной карты

    Порядок выпуска функций и обоснование каждого приоритета.

Архитектура ПО

  • Видение архитектуры

    Как устроен продукт и как он будет расти — простыми словами и на схемах.

  • Схемы системы

    Контекст системы, контейнеры и компоненты, чтобы любой новый участник проекта понимал, как всё связано.

  • Атрибуты качества

    Требования к производительности, безопасности, доступности сервиса и доступности для людей с ограниченными возможностями, которым продукт должен соответствовать.

  • Технологический стек и облачный подход

    Языки, фреймворки и облачные сервисы, которые мы рекомендуем, и компромиссы за каждым выбором.

Управление проектом

  • План реализации

    Этапы, релизы и зависимости от первого спринта до запуска.

  • Состав команды

    Какие навыки нужны для разработки и как устроено руководство командой: за результат отвечает senior-инженер.

  • Оценки

    Сроки и бюджет MVP и следующих этапов, чтобы вы могли уверенно планировать финансирование.

Жизненный цикл продукта

Дизайн — первый этап жизненного цикла продукта

На этапе дизайна продукт обретает форму, но мы остаёмся с вами и дальше. Те же основатели и senior-инженеры могут разработать, развивать и поддерживать то, что мы спроектировали вместе, поэтому между этапами ничего не теряется.

  1. 01

    Дизайн

    Придумать новый продукт или переосмыслить существующий: исследования, прототипы, архитектура и дорожная карта.

  2. 02

    Разработка

    Создать продукт или модернизировать текущий короткими спринтами, с работающей версией каждые несколько недель.

  3. 03

    Рост

    Измерять, как люди пользуются продуктом, тестировать улучшения и выпускать функции, которые двигают ваши метрики.

  4. 04

    Поддержка

    Сохранять продукт быстрым, безопасным и актуальным: мониторинг, исправления и плановые обновления.

Отзывы клиентов

Работа с Authect изменила нашу цифровую инфраструктуру. Их инженерная команда сдала нашу сложную платформу для алгоритмической торговли на две недели раньше срока, не жертвуя ни качеством кода, ни соответствием требованиям безопасности. Благодаря слаженной коммуникации и глубокой технической экспертизе они стали для нас настоящим стратегическим партнёром.
Dmitry SokolovРуководитель продукта, FinTech Solutions

Готовы превратить идею продукта в то, чем людям захочется пользоваться?

Связаться с нами

Наш процесс

Ключевые элементы нашего дизайн-процесса

В каждом дизайн-проекте мы опираемся на четыре практики. Так вы рано видите реальный прогресс, а каждое решение связано с тем, что нужно пользователям и бизнесу.

Proof of concept с помощью ИИ

Вместо статичных экранов мы можем уже на этапе дизайна создать работающий proof of concept с настоящим интерфейсом, фронтендом и серверной логикой. ИИ-инструменты помогают сделать это быстро, а senior-инженер проверяет каждую строку кода. Вы можете тестировать функции на пользователях, показать инвесторам то, что работает, и выявить технические риски до начала разработки.

Двое коллег тестируют прототип на планшете в переговорной
Клиентские метрики

До начала дизайна мы вместе с вами договариваемся, как будем измерять успех: активация, удержание, выполнение задач, конверсия или то, что важнее всего для вашего продукта. Эти метрики определяют исследования, тесты прототипа и дорожную карту, поэтому дизайн оценивают по результатам, а не по вкусу.

Человек стоит перед доской с распечатанными столбчатыми диаграммами в полутёмном офисе
Аудит продукта

Для уже работающих продуктов мы изучаем аналитику, обращения в поддержку, отзывы пользователей и сам продукт, чтобы найти, где люди застревают или уходят. Вы получаете приоритизированный список проблем с вероятной причиной каждой и рекомендуемым решением.

Двое дизайнеров просматривают работу на ноутбуке, один держит пустую папку
Дорожная карта продукта

Мы превращаем исследования и бизнес-цели в дорожную карту: что выходит первым, что позже и почему. В ней есть баланс между быстрыми победами и долгосрочными ставками. Это живой документ, к которому мы возвращаемся вместе с вами по мере того, как вы узнаёте новое от реальных пользователей.

Рука раскладывает цветные карточки рядами на длинном столе, как дорожную карту продукта

Воркшопы

Воркшопы, которые быстро помогают команде договориться

Иногда быстрее всего двинуться вперёд, собрав нужных людей вместе. Мы проводим с вашей командой сфокусированные воркшопы — онлайн или, на более поздних этапах проекта, очно. Каждый заканчивается чёткими решениями и следующими шагами, а не горой стикеров.

  • Задачи для ИИ

    Найти, где ИИ действительно может помочь вашему продукту или процессам, а где нет.

  • ИИ-стратегия

    Расставить приоритеты среди возможностей ИИ по ценности, реализуемости и рискам и спланировать первые шаги.

  • ИИ-продукт

    Сформировать функцию или продукт на основе ИИ: проблему пользователя, нужные данные и способ проверки.

  • Технологический консалтинг

    Обсудить с senior-инженерами архитектуру, стек и выбор между собственной разработкой и готовым решением.

  • Сервисный блюпринт

    Описать сервис от начала до конца — видимую клиенту часть и закулисье — и найти, где он даёт сбой.

  • Генерация идей

    Придумать и отобрать идеи продукта вокруг понятной проблемы и целевого пользователя.

  • Приоритизация дорожной карты

    Договориться, что делать первым, исходя из ценности, трудозатрат и фактов, а не из того, кто громче говорит.

  • Ценностное предложение

    Сопоставить то, что вы предлагаете, с тем, что нужно клиентам, и найти пробелы, которые стоит закрыть.

Польза услуги

Чего вы добьётесь с продуктовым дизайном от Authect

  1. 01

    Воплотите видение продукта

    Поймите, что на самом деле нужно вашим пользователям, затем спроектируйте и проверьте концепцию, которая выделяется на рынке, — или подготовьте обоснованный разворот, если факты указывают в другую сторону.

  2. 02

    Переосмыслите то, что не работает

    Если люди бросают ваш продукт, не успев увидеть его ценность, мы выясним почему и переработаем сценарии, на которых вы их теряете. Так больше пользователей останутся и будут расти вместе с вами.

  3. 03

    Принимайте уверенные решения с прицелом на будущее

    Продуктовая стратегия, которая сочетает краткосрочные цели с долгосрочным видением и опирается на исследования и дорожную карту, помогает отказаться от лишних функций и выбрать нужные.

  4. 04

    Проверяйте смелые идеи без риска

    Прототипы и proof of concept позволяют проверить амбициозную идею на реальных пользователях до того, как вы вложитесь в её разработку. Неважно, выходите ли вы на новый рынок или защищаете новую идею внутри компании.

  5. 05

    Выходите на рынок быстрее

    Ранняя проверка — это меньше сюрпризов в разработке. Вместе с разработкой, ускоренной с помощью ИИ, она сокращает путь от идеи до продукта, которым могут пользоваться люди и который можно показать инвесторам.

  6. 06

    Улучшайте клиентский опыт

    Мы смотрим дальше интерфейса — на каждую точку контакта клиентов с вами. Находим пробелы и выстраиваем единый опыт в продукте, сервисе и поддержке.

Что мы предлагаем

Дизайн продуктов и сервисов в Authect: что мы предлагаем

Выберите то, что нужно именно вам, или доверьте нам выстроить работу над дизайном под ваши цели. Каждым направлением руководят основатели, и в работе всегда участвует senior-инженер.

  • Генерация продуктовых идей

    Превращаем бизнес-цели и знания о пользователях в продуктовые идеи, которые стоит проверить, — с ясной концепцией и её обоснованием.

  • Стратегия клиентского опыта

    Клиентоориентированная стратегия вовлечения и удержания, основанная на исследованиях и на том, как люди ведут себя на самом деле.

  • Продуктовая дорожная карта

    Долгосрочная продуктовая стратегия с приоритизированными функциями и практичным планом их реализации.

  • Бизнес-модель и ценностное предложение

    Разрабатываем и проверяем бизнес-модели и ценностные предложения, которые подходят вашему рынку и дают реальное преимущество.

  • Исследования пользователей и юзабилити-тестирование

    Интервью, опросы и юзабилити-тесты, которые подтверждают спрос на ваш продукт и показывают, где им неудобно пользоваться.

    Подробнее об услуге

  • Инновационные воркшопы

    Предметные практические сессии по главным вопросам о вашем продукте, которые заканчиваются решениями, а не просто идеями.

  • Аудит цифрового продукта

    Трезвый анализ существующего продукта или сервиса, чтобы найти узкие места, риски и новые возможности.

    Подробнее об услуге

  • Архитектура ПО

    Видение архитектуры, которое соответствует вашим продуктовым планам, со схемами связей между системами и стеком для разработки.

  • Доступность и инклюзивность

    Проверяем и адаптируем продукт, чтобы им могли пользоваться люди с любыми возможностями. Это расширяет аудиторию и снижает юридические риски.

Есть идея продукта или продукт, который пора переосмыслить? Давайте обсудим.

Связаться с нами

Смежные услуги

Смежные услуги, которые дополняют картину

Дизайн редко существует сам по себе. Эти услуги часто идут параллельно с ним, и их выполняет та же команда, поэтому исследования, дизайн и код остаются связаны.

  • Клиентский опыт

    Дорабатываем каждое взаимодействие во всех ваших каналах: путь клиента становится проще, удовлетворённость — выше, а выручка — стабильнее.

    Подробнее об услуге

  • UX-консалтинг

  • Разработка ПО

  • Контроль качества

Кейсы

Недавние проекты Authect

Почему Authect

Почему стоит проектировать продукт с Authect

  1. 01

    Дизайнеры и разработчики в одной команде

    Основатели и senior-инженер, который будет разрабатывать ваш продукт, участвуют в дизайне с первого дня. Поэтому каждый экран — это то, что мы точно умеем реализовать.

  2. 02

    Факты важнее мнений

    Мы проверяем идеи на реальных пользователях и по согласованным метрикам до того, как вы вложитесь в разработку. Решения опираются на то, что люди делают, а не на чьи-то предположения.

  3. 03

    Ваш дизайн — ваша интеллектуальная собственность

    Исследования, макеты, прототипы и код принадлежат вам с самого начала. Вы можете разрабатывать продукт с нами, своей командой или с кем угодно ещё.

Двое коллег напротив третьего за столом с нарисованными от руки дизайн-эскизами

Есть идея приложения или SaaS? Спроектируйте его вместе с основателями, которые будут его разрабатывать, и спланируйте следующие шаги.

Связаться с нами

Как мы работаем

Форматы работы над дизайном

Начните с этапа дизайна по фиксированной цене, который завершается проверенной концепцией. Затем продолжайте ежемесячными спринтами, в которых дизайн и разработка идут параллельно, или развивайте уже работающий продукт в рамках поддержки и развития.

  • 01

    Проект с фиксированной ценой

    Продукт с чётко определённым объёмом работ за согласованную цену и в согласованные сроки. Идеально для MVP и хорошо описанных проектов.

    Наша зона ответственности:
    объём работ, план, бюджет, качество и сдача согласованного продукта.
    Ваша зона ответственности:
    бизнес-контекст, своевременная обратная связь и утверждение объёма работ.
  • 02

    Ежемесячные спринты

    Выделенная команда под руководством senior-инженера работает короткими спринтами с ежемесячной оплатой. Идеально, когда приоритеты меняются по мере того, как вы узнаёте пользователей.

    Наша зона ответственности:
    команда, выполнение спринтов, качество разработки и прозрачная отчётность.
    Ваша зона ответственности:
    видение продукта и расстановка приоритетов вместе с нами в каждом спринте.
  • 03

    Поддержка и развитие

    После запуска мы следим, чтобы ваш продукт оставался быстрым, безопасным и актуальным, и продолжаем выпускать улучшения по мере роста вашего бизнеса.

    Наша зона ответственности:
    мониторинг, обновления, исправления и согласованное время реакции.
    Ваша зона ответственности:
    сообщения о проблемах и планирование следующих улучшений вместе с нами.

Материалы

Вопросы и ответы

Частые вопросы о дизайне продуктов и сервисов

Что такое дизайн продуктов и сервисов?

Дизайн продуктов и сервисов ещё до начала разработки определяет, что вы будете создавать и как это будет работать как бизнес. Продуктовый дизайн охватывает пользовательские сценарии, дизайн интерфейса, прототипы и техническую реализуемость. Сервис-дизайн описывает весь путь клиента, а также людей, процессы и системы, которые за ним стоят. Бизнес-дизайн проверяет ценообразование, затраты, риски и то, как вы привлечёте первых клиентов. Большинству продуктов нужны все три направления.

Что мы получим по итогам этапа дизайна?

Вы получаете проверенную концепцию, технический план и дорожную карту, по которым ваша команда может действовать. Обычно результаты включают исследование пользователей, ценностное предложение, объём MVP, кликабельный прототип или proof of concept, созданный с помощью ИИ и проверенный на реальных пользователях, продуктовые метрики, видение архитектуры со схемами систем, рекомендуемый стек, план реализации и оценки. Все файлы, прототипы и макеты принадлежат вам.

Сколько времени занимает дизайн продукта?

Это зависит от того, сколько исследований и проверок нужно вашему продукту и начинаете ли вы с новой идеи или переосмысливаете уже работающий продукт. Мы согласуем с вами объём работ и план до старта, а результаты вы видите рано: прототипы или proof of concept проверяются на реальных пользователях, пока изменения стоят часов, а не месяцев.

Сколько стоит дизайн продукта?

Это зависит от объёма работ. Многие клиенты начинают с этапа дизайна по фиксированной цене, который завершается проверенной концепцией. Стоимость мы называем после бесплатного обсуждения задачи с основателями. На этом этапе также готовятся оценки сроков и бюджета MVP и следующих этапов, так что вы можете уверенно планировать финансирование. Чтобы получить первое примерное представление о стоимости самой разработки, воспользуйтесь калькулятором стоимости разработки ПО на нашем сайте.

Что такое proof of concept, созданный с помощью ИИ?

Это рабочая версия ключевых функций вашего продукта, которую мы создаём на этапе дизайна, а не ограничиваемся статичными экранами. У неё настоящий интерфейс, фронтенд и серверная логика. ИИ-инструменты помогают нам сделать её быстро, а senior-инженер проверяет каждую строку кода. Вы можете тестировать функции с пользователями, показать инвесторам то, что действительно работает, и выявить технические риски до начала разработки.

Может ли та же команда разработать продукт после дизайна?

Да, в этом и смысл. Основатели и senior-инженер, который будет руководить разработкой, участвуют в каждой сессии по дизайну. Поэтому мы проектируем то, что точно умеем реализовать, а оценки реалистичны с самого начала. Затем та же команда может разработать продукт, развивать и поддерживать его. Если вы предпочитаете работать со своей командой или другим партнёром, результаты оформлены так, чтобы с ними мог продолжить работу кто угодно.

Расскажите, что вы создаёте. Основатель ответит в течение одного рабочего дня и сам будет разрабатывать проект вместе с вами.

Мы внесём ваши данные в нашу CRM, чтобы связаться с вами по вашему запросу. Подробнее — в нашей политике конфиденциальности.