E-commerce

SHPD: plataforma de envíos internacionales entre España y Latinoamérica

Dos teléfonos con comparación de tarifas de envío y seguimiento de paquetes sobre un degradado azul

Cliente: SHPD Global
Sector: Comercio electrónicoRetailTransporte y movilidadSaaS B2B
Qué hicimos: UX/UI Design & PrototypingCarrier API IntegrationsCustoms Engine AutomationReal-Time Webhook PipelinePayment Gateway Integration
Stack tecnológico: Next.jsReactTypeScriptNode.jsPostgreSQLTwilio / WhatsApp Business API

Una plataforma de envíos multitransportista y reservas internacionales que conecta España con Latinoamérica mediante precios, etiquetas y seguimiento automatizados.

Prólogo

Para las comunidades de la diáspora latinoamericana y las pequeñas empresas en España, enviar paquetes al extranjero (por ejemplo, a Venezuela o Cuba) solía implicar precios poco claros, cargos ocultos, trámites manuales y envíos imposibles de rastrear.

Authect desarrolló SHPD como una plataforma logística digital integral que conecta a los usuarios directamente con transportistas verificados. SHPD sustituye procesos antiguos y dispersos por una única aplicación web y móvil de tres pasos. Así, los usuarios pueden conocer por adelantado un precio de envío claro, generar al instante la documentación aduanera y programar recogidas puerta a puerta en segundos.

La plataforma une el comercio transfronterizo entre Europa y Latinoamérica, y convierte el complejo envío internacional en una experiencia digital clara, fiable y pensada para las personas.

Pasos desde la reserva hasta la entrega a domicilio en Latinoamérica: 3
Cotización inicial y etiqueta generadas al instante: < 60 s
Seguimiento en tiempo real por WhatsApp y SMS: 100%
Paquetes enviados en rutas entre España y Latinoamérica: +10.000

Portátil, tableta y teléfono con la plataforma de envíos en web y móvil

El reto

Los envíos transfronterizos de particulares y pymes entre Europa y Latinoamérica presentaban fricciones importantes en cada etapa de la cadena de suministro:

Falta de transparencia en el precio inicial

Los remitentes se encontraban a menudo con recargos por combustible inesperados, aranceles aduaneros imprevistos y cotizaciones dispares de los transportistas en los puntos de entrega.

Documentación aduanera opaca y manual

Preparar los manifiestos de envío internacional y los formularios de despacho aduanero era una tarea manual y propensa a errores, que provocaba graves retrasos en frontera y paquetes rechazados.

Seguimiento fragmentado y poca confianza del cliente

Cuando los paquetes salían de los centros logísticos europeos, el rastro solía perderse entre los mensajeros locales de última milla en Latinoamérica. Esto generaba inquietud en quienes enviaban productos esenciales a familiares o clientes en el extranjero.

Formularios en papel dispersos y tarjetas de cotización dispares sobre fondo índigo oscuro

Teléfono con una ruta de seguimiento de paquete interrumpida que se desvanece sobre un mapa

Nuestra solución

Authect diseñó y desarrolló SHPD como una capa moderna de integración logística sobre la infraestructura consolidada de transportistas globales y regionales.

Agregador de tarifas multitransportista y motor de reservas

SHPD reúne tarifas y tiempos de tránsito en tiempo real de transportistas verificados y muestra opciones claras desde el principio, para que el usuario elija entre rapidez y presupuesto.

Generación automática de documentos aduaneros y de envío

La plataforma analiza automáticamente los datos del paquete, la normativa del destino y el valor comercial para generar al instante documentación aduanera válida y etiquetas de envío.

Seguimiento en tiempo real y notificaciones automáticas

Gracias a la integración de webhooks de estado de los transportistas, SHPD ofrece seguimiento de paquetes en tiempo real con avisos automáticos por WhatsApp y SMS. Remitentes y destinatarios están informados desde la recogida a domicilio hasta la entrega final.

Diseño UX accesible y mobile-first

Con un flujo de reserva intuitivo de 3 pasos y una interfaz totalmente responsive, SHPD ofrece una experiencia fluida en escritorio y en vistas web de iOS y Android.

Tres teléfonos con los pasos de direcciones, tarifas de transportistas y etiqueta aduanera generada

Resultados

SHPD ha transformado los envíos transfronterizos personales y comerciales entre España y Latinoamérica.

Reserva a domicilio simplificada

Los usuarios pueden verificar la dirección, comparar tarifas de transportistas, pagar y reservar una recogida a domicilio en menos de un minuto.

Visibilidad operativa completa

La integración del seguimiento de principio a fin redujo drásticamente las consultas al servicio de atención al cliente, gracias a actualizaciones de estado en tiempo real por canales de mensajería conocidos, como WhatsApp.

Expansión regional escalable

Gracias a una arquitectura modular de API logística, SHPD amplió rápidamente su cobertura desde rutas principales como Madrid–Caracas y Madrid–La Habana a más corredores comerciales de Latinoamérica.

Monitor con un panel de envíos con gráficos, mapa de rutas y etiquetas de estado

Teléfono con la cronología de una entrega completada y burbujas flotantes de notificación de mensajes