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Secteur

Développement de logiciels pour l'hôtellerie-restauration

Nous concevons et développons des logiciels de réservation, de gestion client et d'exploitation pour hôtels, restaurants, lieux événementiels et acteurs du voyage. Les fondateurs cadrent le projet et écrivent le code.

Parler aux fondateurs
Mains tenant une tablette à la réception d’un hôtel, avec une sonnette et une carte-clé

Ce que vous apporte Authect pour vos logiciels d'hôtellerie-restauration

Vos clients jugent votre établissement sur chaque point de contact, de la première recherche jusqu'à la note au moment du départ. Authect développe les logiciels qui se cachent derrière ces moments : moteurs de réservation, applications clients, outils pour hôtels et restaurants, et les intégrations qui gardent tarifs, chambres et tables synchronisés. Nous travaillons en petite équipe menée par les fondateurs et des ingénieurs seniors : les personnes qui cadrent votre produit sont celles qui le construisent.

Un système hôtelier fonctionne rarement seul. Nous travaillons avec les channel managers, systèmes de gestion hôtelière et prestataires de paiement que vous utilisez déjà, nous protégeons les données de vos clients et nous dimensionnons pour les pics de la haute saison. Le code et l'infrastructure vous appartiennent entièrement, et nous restons à vos côtés pour les maintenir après la mise en ligne.

Ce que nous faisons

Ce que comprend notre développement de logiciels pour l'hôtellerie-restauration

  • Développement d’applications

    Parcours de réservation, applications clients, outils pour le personnel et logiciels de back-office pour hôtels, restaurants et lieux d'accueil, sur le web et sur mobile, pensés selon la façon dont vos clients réservent et dont vos équipes travaillent.

    Découvrir le service
  • Expérience client

  • IA conversationnelle

  • Ingénierie des données

  • Internet des objets

Créez des expériences qui font revenir vos clients, avec les fondateurs qui en construiront les systèmes.

Contactez-nous

Avantages du service

Comment nous aidons les acteurs de l'hôtellerie-restauration à se développer

  1. 01

    Plus de réservations directes

    Un moteur de réservation rapide et clair, et un site adapté au mobile, donnent à vos clients une raison de réserver chez vous plutôt que via des intermédiaires, et vous permettent de garder une plus grande part de la marge.

  2. 02

    Personnaliser chaque séjour

    Des profils clients qui réunissent historique de réservation, préférences et retours permettent à vos équipes d'adapter offres, chambres et service sans travailler à l'aveugle.

  3. 03

    Une exploitation plus fluide

    Des outils de planification pour le service des étages, la maintenance, les tables et le personnel, reliés à vos systèmes centraux, réduisent les mises à jour manuelles, les doubles saisies et les transmissions oubliées.

  4. 04

    Tenir la haute saison

    Architectures cloud, tests de charge et supervision gardent vos systèmes de réservation et de commande réactifs quand la demande s'envole pendant les vacances, les événements et les lancements.

Main approchant un smartphone d’un lecteur de porte mural dans un couloir d’hôtel

Les solutions que nous développons pour l'hôtellerie-restauration

Que vous gériez un seul établissement ou un groupe en croissance, nous couvrons tout le parcours : cadrage, design, développement, mise en ligne et accompagnement dans la durée, avec un fondateur responsable à chaque étape.

  1. Moteurs de réservation et channel management

    Réservation directe, gestion des disponibilités et des tarifs, avec des intégrations aux channel managers et aux agences de voyage en ligne pour que votre inventaire reste cohérent sur tous vos canaux de vente.

  2. Outils de gestion hôtelière

    Réservations, check-in, statut des chambres, service des étages et facturation dans des outils pensés pour la rapidité à la réception, ou modules sur mesure autour de votre système de gestion hôtelière existant.

  3. Systèmes pour restaurants et lieux d'accueil

    Réservation de tables, prise de commande, écrans de cuisine et intégrations avec la caisse, pour que la salle et la cuisine travaillent à partir des mêmes informations.

  4. Applications clients et check-in en ligne

    Applications mobiles pour le check-in, les clés numériques, le room service, les demandes et la messagerie, pour que vos clients obtiennent ce dont ils ont besoin sans faire la queue à la réception.

  5. Plateformes de fidélité et CRM

    Niveaux d'adhésion, points, récompenses et campagnes ciblées fondés sur de vraies données clients, avec la gestion du consentement qu'imposent les règles de protection des données.

  6. Portails de voyage et de loisirs

    Recherche et réservation de voyages, de visites, d'activités et d'abonnements, avec intégrations fournisseurs, offres packagées et paiements sécurisés.

Notre expertise du secteur

Hôtels et resorts

Outils de réservation, de gestion hôtelière, de services aux clients et de revenue management pour établissements indépendants et groupes multi-sites, reliés aux canaux par lesquels les hôtels vendent déjà. Nous intégrons systèmes de gestion hôtelière, channel managers et prestataires de paiement pour garder tarifs et disponibilités cohérents, nous créons des parcours de réservation directe et des applications clients pour le check-in, les clés numériques et les demandes, et nous donnons aux équipes de réception, des étages et du revenue management une vue en temps réel de chaque chambre.

Main tenant une tablette à côté d’une pile de serviettes d’hôtel blanches pliées sur un chariot
Restaurants et restauration

Réservations, commande en ligne, intégrations de livraison, cartes et organisation en cuisine pour restaurants, cafés et enseignes multi-sites. Nous connectons caisse, écrans de cuisine et plateformes de livraison pour que chaque commande arrive dans une seule file, nous créons des parcours de réservation et de commande qui fonctionnent bien sur téléphone, et nous donnons aux responsables des outils de gestion des cartes, des allergènes et des stocks qui mettent à jour tous les sites en une fois, avec des données de ventes réunies dans une seule vue par établissement.

Mains posant une assiette blanche sur un plan de travail en inox dans une cuisine de restaurant
Voyage et tourisme

Portails de voyage, réservation de visites et d'activités, itinéraires et intégrations fournisseurs qui réunissent plusieurs prestataires dans un seul parcours client, clair. Nous connectons l'inventaire et les prix des fournisseurs et des systèmes de distribution, nous gérons les offres packagées, les acomptes et les annulations, et nous créons les outils d'itinéraire et de messagerie sur lesquels les voyageurs comptent pendant leur séjour. En coulisses, des tableaux de bord d'exploitation affichent réservations, confirmations fournisseurs et paiements au même endroit.

Mains tenant un passeport et un téléphone au-dessus d’une valise ouverte dans une chambre d’hôtel
Fitness et bien-être

Gestion des abonnements, réservation de cours et de soins, contrôle d'accès et applications membres pour salles de sport, studios et spas. Nous créons les parcours d'inscription et de paiement pour les abonnements et les carnets de cours, des plannings avec listes d'attente qui réattribuent automatiquement les places libérées, et des applications qui permettent aux membres de réserver, de s'enregistrer et de suivre leur progression. Le personnel dispose de plannings, de la gestion des salles et des thérapeutes et des fiches membres, reliés au contrôle d'accès et aux prestataires de paiement.

Main approchant un smartphone d’un lecteur d’accès à la salle de sport d’un hôtel
Événements et lieux

Billetterie, gestion des capacités, contrôle d'accès et commande sur place pour salles, congrès et sites touristiques, conçus pour absorber les pics soudains de demande. Nous concevons des tunnels de paiement qui restent réactifs dès l'ouverture de la billetterie, des billets mobiles et des applications de scan qui fluidifient les entrées les plus fréquentées, et la commande de restauration et de produits dérivés sur place. Les organisateurs suivent ventes, fréquentation et capacité en temps réel depuis un seul tableau de bord, et peuvent ajuster au fil de la journée.

Téléphone affichant un billet QR code scanné par un lecteur portable lors d’un événement

Notre méthode

Notre méthode de développement de logiciels pour l'hôtellerie-restauration

  1. 01

    Découverte et cadrage

    Un fondateur anime les premiers ateliers : vos établissements, vos clients, et les systèmes de gestion, de réservation et de paiement déjà en place. Vous repartez avec un périmètre écrit, une cartographie des intégrations et un prix, établis par les personnes qui construiront le produit.

  2. 02

    Design et prototypage

    Nous cartographions les parcours clients et personnel les plus importants, comme la réservation, le check-in et les demandes de service, et nous testons des prototypes cliquables avec des clients et des équipes de terrain, pour que le produit colle aux vrais services et aux vrais séjours avant d'écrire la moindre ligne de code.

  3. 03

    Développement par itérations courtes

    Un logiciel fonctionnel toutes les deux semaines, avec des intégrations à votre channel manager, à votre système de gestion hôtelière et à votre caisse développées et testées tôt. Les tests automatisés et les contrôles de protection des données ont lieu à chaque itération, pas en phase finale.

  4. 04

    Mise en ligne et consolidation

    Nous testons la charge au regard de vos dates les plus chargées, mettons en place supervision et alertes, et planifions la mise en ligne hors haute saison quand c'est possible, avec une solution de repli pour que réservations et paiements continuent de fonctionner pendant la transition de vos équipes.

  5. 05

    Accompagnement et évolution

    Après la mise en ligne, la même équipe reste : elle corrige rapidement les problèmes, maintient les intégrations à jour quand les prestataires modifient leurs API, prépare chaque nouvelle saison et ajoute des fonctionnalités à mesure que vos établissements, vos lieux et votre clientèle se développent.

Pourquoi développer votre logiciel hôtelier avec Authect

  • Développé par les fondateurs

    Les fondateurs qui cadrent votre moteur de réservation ou votre application client sont aussi ceux qui le conçoivent, le développent et le maintiennent. Ils prennent le temps de comprendre comment votre établissement fonctionne vraiment : les décisions sont rapides et rien ne se perd d'un interlocuteur à l'autre.

  • Fiable en haute saison

    Les systèmes de réservation, de commande et de paiement sont conçus pour rester réactifs aux pics de demande, avec tests de charge, supervision et chiffrement des données clients. Nous concevons en tenant compte du RGPD et de PCI DSS, mais la conformité reste de la responsabilité de vos propres conseillers.

  • Tout vous appartient

    Code, maquettes, données clients et infrastructure sont hébergés sur des comptes que vous contrôlez dès le premier jour. Aucune licence à renouveler, aucune dépendance : n'importe quel ingénieur compétent peut reprendre le travail si vous décidez un jour de changer de prestataire.

FAQ sur le développement de logiciels pour l'hôtellerie-restauration

Quels logiciels utilisent généralement les établissements de l'hôtellerie-restauration ?

La plupart s'appuient sur un ensemble de systèmes : un système de gestion hôtelière ou une plateforme de restauration au cœur, un moteur de réservation et un channel manager pour les ventes, des solutions de caisse et de paiement, et un CRM ou un outil de fidélité pour la relation client. Le sur-mesure apporte le plus de valeur là où ces systèmes doivent fonctionner ensemble, ou là où un produit standard ne correspond pas à votre façon de travailler.

Pouvez-vous vous intégrer à notre système de gestion hôtelière ou à notre caisse actuels ?

En général, oui. Quand un système propose une API ou une interface partenaire, nous nous y connectons et construisons autour de l'intégration les relances automatiques, la supervision et le rapprochement des données. Quand l'accès est limité, nous étudions les options avec vous, comme les échanges de fichiers ou un middleware, avant de choisir une approche.

Faut-il développer un logiciel sur mesure ou acheter un produit standard ?

Achetez quand un produit éprouvé répond bien à vos besoins, comme un système de gestion hôtelière du marché. Développez quand l'expérience fait partie de ce qui vous distingue, comme votre parcours de réservation directe, votre application client ou votre programme de fidélité, ou quand les outils standard obligent vos équipes à contourner leurs lacunes. Nous vous conseillons volontiers sur cette répartition avant d'écrire la moindre ligne de code.

Comment protégez-vous les données clients et les paiements ?

Nous tenons les données de carte bancaire à l'écart de vos systèmes en passant par des prestataires de paiement conformes, nous chiffrons les données personnelles en transit et au repos, nous limitons les accès selon les rôles et nous journalisons qui a fait quoi. Nous concevons en tenant compte de règles comme le RGPD et PCI DSS, et nous travaillons avec votre équipe conformité ou vos conseillers, qui restent responsables de votre situation réglementaire.

Combien de temps faut-il pour développer un moteur de réservation ou une application client ?

Cela dépend du périmètre et des intégrations, mais une première version ciblée prend généralement quelques mois. Nous définissons ensemble la plus petite version qui vaille la peine d'être lancée, puis nous livrons par itérations courtes pour que vous puissiez tester tôt avec de vrais clients.

Parlez-nous de ce que vous construisez. Un fondateur vous répond sous un jour ouvré, et le construit avec vous.

Nous ajouterons vos coordonnées à notre CRM afin de vous recontacter au sujet de votre demande. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.