E-commerce

SHPD : plateforme d’expédition transfrontalière pour l’Espagne et l’Amérique latine

Deux téléphones affichant une comparaison de tarifs d’expédition et le suivi d’un colis sur un dégradé bleu

Client: SHPD Global
Secteur: E-commerceCommerce de détailTransport et mobilitéSaaS B2B
Ce que nous avons fait: UX/UI Design & PrototypingCarrier API IntegrationsCustoms Engine AutomationReal-Time Webhook PipelinePayment Gateway Integration
Stack technique: Next.jsReactTypeScriptNode.jsPostgreSQLTwilio / WhatsApp Business API

Une plateforme d’expédition multitransporteur et de réservation à l’international qui relie l’Espagne à l’Amérique latine, avec tarifs, étiquettes et suivi automatisés.

Prologue

Pour la diaspora latino-américaine et les petites entreprises installées en Espagne, envoyer un colis à l’étranger, par exemple au Venezuela ou à Cuba, a longtemps été un parcours difficile\u00a0: tarifs opaques, frais cachés, formalités papier et envois impossibles à suivre.

Authect a conçu SHPD comme une plateforme logistique numérique de bout en bout, qui met les utilisateurs directement en relation avec des transporteurs partenaires sélectionnés. SHPD remplace des processus anciens et morcelés par une application web et mobile unique, en trois étapes. En quelques secondes, l’utilisateur obtient un prix d’expédition clair et connu d’avance, génère ses documents douaniers et programme un enlèvement à domicile avec livraison porte-à-porte.

La plateforme facilite les échanges entre l’Europe et l’Amérique latine. L’expédition internationale, autrefois complexe, devient une expérience numérique claire, fiable et pensée pour les personnes.

Étapes, de la réservation à la livraison à domicile en Amérique latine: 3
Devis immédiat et génération de l’étiquette: < 60\u00a0s
Suivi en temps réel par WhatsApp et SMS: 100%
Colis expédiés entre l’Espagne et l’Amérique latine: 10\u00a0000+

Ordinateur portable, tablette et téléphone affichant la plateforme d’expédition sur le web et sur mobile

Le défi

Entre l’Europe et l’Amérique latine, les envois des particuliers et des PME se heurtaient à des obstacles à chaque étape de la chaîne logistique\u00a0:

Aucune transparence sur le prix au départ

Au point de dépôt, les expéditeurs découvraient régulièrement des surcharges carburant, des droits de douane imprévus et des devis incohérents d’un transporteur à l’autre.

Des formalités douanières opaques et manuelles

Préparer les manifestes d’expédition internationale et les formulaires de dédouanement était une tâche manuelle, source d’erreurs, qui entraînait de longs retards à la frontière et des colis refusés.

Un suivi morcelé et une confiance fragile

Une fois les colis partis des plateformes européennes, leur trace se perdait souvent chez les transporteurs locaux du dernier kilomètre en Amérique latine. Une vraie source d’inquiétude pour ceux qui envoyaient des biens essentiels à leur famille ou à leurs clients.

Formulaires papier éparpillés et devis incohérents sur un fond indigo foncé

Téléphone affichant un itinéraire de suivi de colis interrompu qui s’efface sur une carte

Notre solution

Authect a conçu et développé SHPD comme une couche d’intégration logistique moderne, qui s’appuie sur l’infrastructure de transporteurs mondiaux et régionaux reconnus.

Comparateur de tarifs multitransporteur et moteur de réservation

SHPD regroupe en temps réel les tarifs et les délais de transit des partenaires sélectionnés, et affiche d’emblée des options claires pour que l’utilisateur choisisse entre rapidité et budget.

Génération automatique des documents douaniers et d’expédition

La plateforme analyse automatiquement les détails du colis, la réglementation du pays de destination et la valeur commerciale, puis génère instantanément des documents douaniers valides et les étiquettes d’expédition.

Suivi en temps réel et notifications automatiques

Grâce à l’intégration des webhooks de statut des transporteurs, SHPD assure le suivi des colis en temps réel et envoie des alertes automatiques par WhatsApp et SMS. Expéditeurs et destinataires restent informés, de l’enlèvement à domicile jusqu’à la livraison.

Une expérience mobile d’abord et accessible

Avec un parcours de réservation intuitif en 3 étapes et une interface entièrement responsive, SHPD offre une expérience fluide sur ordinateur et dans les vues web iOS et Android.

Trois téléphones affichant les étapes adresses, tarifs des transporteurs et étiquette douanière générée

Résultats

SHPD a transformé l’expédition de colis, personnelle comme professionnelle, entre l’Espagne et l’Amérique latine.

Une réservation à domicile simplifiée

En moins d’une minute, l’utilisateur vérifie son adresse, compare les tarifs des transporteurs, paie et réserve un enlèvement à domicile.

Une visibilité opérationnelle complète

Le suivi de bout en bout a fortement réduit les demandes au service client, grâce à des mises à jour de statut en temps réel sur des messageries familières comme WhatsApp.

Une expansion régionale évolutive

Grâce à une architecture API logistique modulaire, SHPD a rapidement étendu sa couverture, des premières routes comme Madrid–Caracas et Madrid–La Havane à de nombreux autres axes commerciaux en Amérique latine.

Écran affichant un tableau de bord des envois avec graphiques, carte des itinéraires et pastilles de statut

Téléphone affichant la chronologie d’une livraison terminée, entourée de bulles de notification de messages